La importancia de los Chatbots en el mundo del Marketing Digital

A medida que aumenta la cantidad de datos y la complejidad del marketing digital, se hace imprescindible el uso de bots para un marketing más eficaz.

Los bots son cada vez más comunes en la industria del marketing digital, por ejemplo para contenidos o promociones, y son capaces de realizar o guardar pagos, traducir textos de diferentes idiomas y enviar correos electrónicos según los requerimientos dados.

Por ejemplo, al estar al día con los canales de las redes sociales, un artículo de un bot puede ser compartido en Facebook o Twitter en tiempo real. Aunque ésta no sea la forma más eficaz de llegar a sus clientes potenciales, aumentará su tasa de conversión. Este tipo de bot también puede ayudar a crear un mejor contenido para su sitio web o boletín informativo al generar automáticamente ese contenido en su nombre.

Cómo empezar con los bots de chat para su negocio

Los bots de chat se han introducido en una serie de industrias y negocios. Por ejemplo, los agentes de atención al cliente pueden ser sustituidos por bots de chat utilizando una herramienta de marketing de chatbot.

Con un chatbot, un agente de atención al cliente puede hablar con un cliente y ayudarle con cualquier consulta o problema que tenga. También puede proporcionar al cliente información útil sobre los productos o servicios que está considerando comprar a la empresa para su comodidad.

De hecho, una de las mayores razones por las que los clientes eligen comprar a las empresas es por su rápido tiempo de respuesta cuando llaman para quejarse o hacer preguntas sobre su experiencia en el trabajo o para pedir consejo sobre su negocio.

Beneficios de los chatbots

Algunas empresas incluso utilizan chatbots como parte de su plataforma de comercio electrónico para vender productos sin tener que tratar con los clientes directamente, haciendo que los administradores de propiedades hagan todo esto por ellos.

Los chatbots se pueden utilizar como una herramienta para ayudar a los administradores de propiedades a gestionar las ofertas que sus clientes les están comprando. Pueden repasar los detalles de cada producto y lo que están comprando, así como proporcionar la información necesaria sobre cómo utilizar los productos y cómo empezar a usarlos.

El constructor de bots de Facebook acaba de lanzar su propio servicio de bots llamado Chatfuel. Está diseñado para ayudar a las empresas a encontrar los socios comerciales perfectos, incluso es amigable para los usuarios no técnicos.

La plataforma permite a las empresas crear bots que pueden ser utilizados por los clientes para fines específicos como reservar habitaciones de hotel, pedir comida o incluso buscar clientes potenciales.

El chatbot viene con una interfaz de usuario para que el cliente pueda manejar fácilmente el bot de una manera muy sencilla. También puede utilizarse para todo tipo de tareas, como juegos o compras.

Varios tipos de chatbots

Los chatbots son excelentes herramientas cuando se necesita automatizar tareas o responder con respuestas automáticas en términos de comunicación de marketing. Ayudan a automatizar la comunicación de marketing con una mínima intervención humana.

Al estar basados en la inteligencia artificial, tienen un enorme potencial en la comunicación de marketing. En cuanto a los bots de IA, hay muchos tipos diferentes disponibles hoy en día, incluyendo los que se dirigen al consumidor, los bots de comercio electrónico, los bots de mensajería, los bots dirigidos a las empresas, etc.

Fuente: https://desclasificacion.org

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